SOC 2 Type II
Tec Prize 2025
GESS Award Americas
El supervisor de IA hecho para retail: convierte tus manuales, planogramas y procedimientos en un chat 24/7 que capacita a cajeros y reponedores, resuelve dudas de piso y levanta evidencia de ejecución — sin que tú armes el curso ni el jefe de tienda repita la misma respuesta cien veces.
Especialistas en retail — tiendas, autoservicio, farma, distribución y fuerza de ventas · +50,000 colaboradores de piso capacitados
Vamos al grano: Ozaru One rinde cuando la operación es de retail distribuido —tienda, ruta o CEDIS—. Revisa antes de agendar demo.
Con rotación de 60–80% en tienda, la capacitación no da abasto. Cada cajero o reponedor nuevo cuesta $5,000–$10,000 USD y semanas de productividad perdida.
Devoluciones, promociones, precios, planogramas, apertura y cierre. Tu equipo de soporte y los jefes de tienda terminan contestando lo mismo todos los días.
Planogramas, procedimientos y guías de producto viven en un LMS o en una carpeta compartida que nadie abre entre cliente y cliente. Tu trabajo se queda archivado.
Sin evidencia de qué sabe cada persona y cómo ejecuta en piso —venta, exhibición, servicio— defender el presupuesto de capacitación es una batalla a ciegas.
+50,000 usuarios acompañados hoy en tiendas, CEDIS y campo por Ozaru.
Ver casos de usoCuatro capacidades integradas sobre el conocimiento oficial de tu empresa. Sin apps que instalar ni correo corporativo.
Convierte manuales, videos y SCORM en microlecciones de 3 minutos, entregadas en el chat que tu gente ya usa. Con evaluaciones y prácticas guiadas.
Arquitectura RAG sobre tus manuales, políticas y catálogos. Cita la fuente en cada respuesta. Si no tiene el dato, lo reconoce y escala.
Apertura, cierre, limpieza, planogramas, auditorías. La IA guía, valida y levanta foto o audio como evidencia.
Tablero ejecutivo con adopción, brechas de conocimiento, capacitación, checklists y satisfacción. Segmentable por tienda, región y rol.
Ozaru One no vende cursos: entrega ejecución en piso. Estos son los resultados que nuestros clientes están midiendo en los primeros 90 días.
Agendar demoDe 22 a 7 días para llegar a productividad plena.
El jefe de tienda recupera su día para operar el piso.
Una foto sustituye tres sistemas distintos.
Cada checklist, evidencia y respuesta queda registrada.
“Antes, nuestros vendedores tenían que consultar tres sistemas distintos para encontrar el producto correcto y confirmar su disponibilidad. Hoy, con una sola foto, resuelven en segundos lo que antes tomaba entre 15 y 20 minutos.”
No competimos con un LMS genérico. Tampoco con un bot. Somos la categoría intermedia, diseñada para retail: un supervisor de IA que capacita, resuelve y valida la ejecución en tienda —donde ya vive tu gente—.
Agendar demo | LMS tradicional | Chatbot DIY | |
|---|---|---|---|
| Vive en WhatsApp — sin app ni correo | Sí | No | Parcial |
| Contenido creado y actualizado por IA | Sí | No | No |
| Responde citando la fuente (RAG) | Sí | No | Parcial |
| Checklists con evidencia (foto/voz) | Sí | Parcial | No |
| Evidencia auditable de la capacitación | Sí | Sí | No |
| Analítica de ejecución por tienda y rol | Sí | Parcial | No |
| Implementación en semanas, no en meses | Sí | No | Parcial |
| Tarifa fija por tienda (no por usuario) | Sí | No | No |
Sin apps corporativas, sin correo, sin instalación. Ozaru One conversa por WhatsApp, Teams, Google Chat, web o el canal que elijas. Un solo cerebro atrás.
Sustentado con RAG sobre las fuentes oficiales de tu empresa. Con APIs y conectores para el resto de tu operación.
Manuales operativos, políticas y procedimientos, materiales de capacitación, catálogos, listas de precios, planogramas y FAQs. También SharePoint y Google Drive.
ERP, CRM, LMS, HRIS y nómina, mesa de ayuda y tickets, data warehouse y APIs REST. Ozaru One consulta y actualiza donde ya vive tu información.
SSO corporativo y directorio empresarial, con control por usuario, rol o grupo y segmentación del conocimiento según el perfil de cada colaborador.
Ozaru One está pensado para operar en entornos empresariales, con controles de seguridad, trazabilidad y gobierno de la información, y para pasar sin fricciones la evaluación de las áreas de TI y cumplimiento.
Descargar ficha técnica
Registro de interacciones, trazabilidad de respuestas y control de las fuentes autorizadas.
RAG con citación de fuente en cada respuesta. Si el asistente no encuentra sustento, lo reconoce y escala.
Definimos casos de uso, canales, roles, KPIs y el alcance del piloto.
Cargamos y curamos manuales, políticas y procedimientos. Configuramos accesos.
Configuramos agentes, integramos canales y validamos respuestas con usuarios clave.
Lanzamiento por tienda, región o rol, con acompañamiento a supervisores.
Analítica, actualización del conocimiento y optimización de respuestas.
Un estudio realizado junto con Google sobre cómo trabajan, aprenden y se comunican hoy los equipos de primera línea en México y Latinoamérica.
En Ozaru creemos que las mejores conversaciones nacen cuando los datos ayudan a entender una realidad que millones de personas viven todos los días.
La Inteligencia Artificial está redefiniendo no solo cómo trabajan las empresas, sino también cómo se desarrollan las habilidades en el trabajo.
Ozaru nació de una convicción: en retail, el conocimiento de una empresa solo genera valor cuando llega al cajero, al reponedor o al jefe de tienda en el momento exacto en que atiende al cliente.
Durante años, Guillermo Garza, fundador y CEO de Ozaru, trabajó en proyectos de inteligencia artificial, datos y transformación empresarial con cadenas de tienda y distribución. Ahí identificó una brecha constante: las cadenas invierten en LMS, manuales y planogramas, pero su gente en piso sigue tomando decisiones sin el contexto, la guía ni el acompañamiento que necesitan.
Por eso creamos Ozaru: un supervisor de IA especializado en retail que transforma el conocimiento de cada cadena en soporte práctico, personalizado y disponible cada turno. Hoy, como empresa acelerada por Berkeley SkyDeck, trabajamos con algunas de las cadenas y distribuidoras más importantes de Latinoamérica para ayudar a miles de colaboradores de tienda y CEDIS a aprender más rápido, ejecutar mejor y resolver en el momento.
No. Los libera del trabajo repetitivo y les da datos para enfocar su tiempo en lo que sí necesita criterio humano.
Las respuestas se sustentan exclusivamente en las fuentes oficiales cargadas, con trazabilidad de la fuente utilizada. Si no hay sustento, escala a una persona.
Nada on-premise. Ozaru One opera como servicio en la nube sobre GCP. El trabajo de TI se concentra en definir canales, accesos e integraciones.
Con APIs REST y conectores. Integraciones típicas: ERP, CRM, LMS, HRIS, mesa de ayuda, data warehouse, SharePoint y Google Drive.
Sí. Control de acceso por usuario, rol o grupo, y segmentación del conocimiento por perfil.
Estamos 100% especializados en retail y operaciones distribuidas: cadenas de autoservicio, tiendas departamentales, farma, tiendas de conveniencia, telco, restaurantes, servicios financieros con fuerza comercial, CPG, distribución, fuerza de ventas y servicio en campo.
Agenda una demo de 30 minutos. Te mostramos Ozaru One con un caso real de tu industria y te compartimos un plan de piloto para tus primeras tiendas.
